Por favor, ten en cuenta que los productos personalizados no son reembolsables. 

Envíos

Tiempos de Entrega Estimados para España

Los tiempos estimados se basan en días laborables y se aplican exclusivamente a envíos dentro de España.

Devoluciones

Política de Devoluciones

Puedes devolver productos en condiciones nuevas y sin usar, con el embalaje original y las etiquetas intactas, junto con el comprobante de compra, en un plazo de 31 días desde la recepción del pedido.

Reservamos el derecho de no aceptar devoluciones de productos personalizados. Consulta la sección de Artículos Personalizados y Otras Exclusiones para obtener más información.

La política de devoluciones varía según el motivo de la devolución:

1. Cambio de Opinión: Deberás cubrir los costos de devolución. Una vez que recibamos los productos devueltos, el proceso de devolución puede tardar hasta 14 días laborables. Después de este período, se reembolsará el costo del artículo devuelto.

2. Artículo Defectuoso: Si consideras que un producto es defectuoso, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder. Reservamos el derecho de enviar productos para pruebas independientes, lo que puede llevar hasta 14 días laborables. Si se confirma el defecto, te enviaremos un reemplazo o reembolsaremos el costo del producto y los gastos de envío estándar.

3. Artículos Personalizados y Otras Exclusiones: Nos reservamos el derecho de no reembolsar productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente.

Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones:

• ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo? Tienes 31 días desde la recepción del pedido para devolver los productos, siempre que cumplan con nuestra política de devoluciones.

• ¿Puedo devolver un artículo para cambiarlo? Lamentablemente, no aceptamos cambios en este momento.

• ¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso? Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y sigue las instrucciones proporcionadas para devolver el artículo defectuoso.

• ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado? Una vez que hayas recibido la confirmación por correo electrónico, no será posible cancelar ni modificar el pedido.